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HQhair.com – façonner, inspirer et promouvoir la beauté
HQhair.com est au sommet de la vente de produits de beauté en ligne depuis 1999.
Toujours disponible pour offrir des conseils indépendants et personnalisés, cette entreprise offre aux consommateurs une vaste gamme de produits de soin pour la peau, les cheveux, du maquillage, des accessoires, produits de beauté et appareils variés.
Lorraine Hall, Responsable Marketing, était à la recherche d’un fournisseur d’emailing qui puisse non seulement aider HQhair.com à obtenir de meilleurs résultats grâce à leur logiciel d’e-mailing, mais aussi que ce fournisseur ait une grande expérience en terme de disponibilité et de support client…
L’entreprise a ainsi commencé de travailler avec Pure360 en Août 2010.
Lorraine Hall, Responsable Marketing, explique :
“Nous voulions un fournisseur qui ait la capacité de cibler, tester et d’analyser la réussite de nos campagnes. Nous voulions également qu’il ait une grande expérience en terme de support client, vu que nous avons déjà été déçu à ce niveau là par notre fournisseur précèdent. ”
Lorraine continue:
“Nous recherchions un logiciel en email marketing qui soit plus simple à utiliser afin que tout employé, même sans connaissance technique, puisse s’en servir.”
Quels sont les besoins en email marketing de HQhair.com
Le public ciblé par HQhair.com comprend des femmes âgées entre 25 et 44 ans, aisées, intéressées par le monde de la mode. Les campagnes d’e-mailing ont pour objectifs d’augmenter les ventes, de communiquer avec leurs clients fidèles et de promouvoir les nouveautés. Elles encouragent aussi les consommateurs à partager leur intérêt pour le site en incluant dans chaque email un lien à leur compte Facebook et un lien à leur page Twitter.
Le contenu des emails envoyés par HQhair.com est en général intégré à une compétition ou à une certaine page de leur site Internet, agissant ainsi comme une bande annonce du site/des offres disponibles. Les emails sont principalement utilisés comme des mini newsletters. Ainsi si quelque chose de spécial se passe sur le site, ceci sera signalé dans l’email.
HQhair.com a aussi récemment envoyé un email afin de récolter les commentaires de ses consommateurs, et a depuis effectué des changements sur son site Internet suite aux réactions reçues.
Comment est-ce que PureResponse continu de satisfaire HQhair.com
Afin de communiquer efficacement au travers de leurs campagnes e-mailing, HQhair.com utilise les fonctionnalités telles que Tester l’Objet, Construction d’une Liste, et Envoi Malin. La construction de listes s’avère particulièrement utile vu qu’il permet à Lorraine et à son équipe d’envoyer des messages à des groupes de contacts ciblés, par exemple si une promotion est plus intéressante pour certains clients que d’autres, au lieu de les envoyer à la liste entière de contacts.
Lors d’une récente campagne HQhair.com a ainsi reçu un taux d’ouverture de 20%. Bien que leur taux d’ouverture est en moyenne de 7%, le détaillant a identifié des soucis concernant sa liste de contacts et les emails ouverts, et a ainsi programmé une solution pour cette année afin d’y apporter des améliorations.
Il y a beaucoup d’opportunités de développement dans le futur pour les campagnes e-mailing de HQhair.com.
Lorraine précise:
“Dans le futur, nous voulons nous lancer dans les emails automatisés, et dans la segmentation de notre liste selon les destinataires, étant actifs ou inactifs”
En résumé Lorraine affirme:
“Je recommande très fortement Pure360 pour toute entreprise recherchant un fournisseur en email marketing ayant une grande expérience. Le service personnalisé que nous avons reçu est sans précèdent, et nous continuons de bénéficier d’un service de haut niveau spécifique à nos besoins, et ce de la part de toute l’équipe de Pure360 ”
