UKF – intégrer les médias sociaux à l’e-mailing pour un engagement maximum

UKF est l’une des majeures destinations musicale dance sur le web avec 300 000 abonnés Youtube et 200 000 fans Facebook, au travers notamment des deux genres suivants: Drum & Bass et Dubstep. La société a commencé d’utiliser le logiciel d’e-mailing Pure360 en Septembre 2010. Responsable Marketing Digital, Craig Haynes, nous explique : « Pure360 nous a offert une plateforme facile à manipuler, avec la flexibilité nécessaire pour pousser nos campagnes e-mailing vers l’avant avec un contenu dynamique ».   

Il continue: “Notre public cible sont les jeunes amateurs de bass qui sont friands des morceaux les plus récents. Grâce à nos campagnes e-mailing nous essayons d’engager cette audience au travers de Youtube et des médias sociaux, et de les informer du large spectre des activités UKF ».  

Utiliser Facebook pour l’inscription aux newsletters

UKF a décidé que la façon la plus efficace et la moins coûteuse pour eux de créer une liste de contacts à partir de leurs abonnés/fans existants, était de créer un onglet Facebook dédiée à l’inscription à leur newsletter. L’équipe très maligne de UKF en charge de la communication Facebook a simplement transféré le formulaire d’inscription HTML de Pure360 en FBML et bingo! Voila un moyen facile pour les utilisateurs de s'inscrire à la newsletter sans quitter le monde des médias sociaux.

Afin d’atteindre ses objectifs, UKF utilisent un formulaire personnalisé avec deux messages opt-in. Ils ont aussi segmenté leurs clients (budstep, dnb, ou les deux) et utilisent du contenu dynamique pour augmenter la pertinence et personnaliser l’expérience.

Et ceci ne s’arrête pas à Facebook : «En plus de l’onglet Facebook, nous nous servons aussi d’un lien qui les redirigent vers notre chaîne Youtube. Tous nos emails, même notre double opt-in, encouragent nos lecteurs à se connecter au travers des inscriptions Youtube et médias sociaux, et nous incluons toujours également un lien ‘Partagez avec vos amis’ » nous explique Craig.    

51.5% de taux d’ouverture et 38% de taux de clics

La dernière campagne e-mailing de UKF a obtenu un taux d’ouverture de 51.5% et un taux de clics de 38%, ce qui démontre un fort engagement de la part de leurs abonnés. UKF a beaucoup d’idées pour les campagnes à venir, notamment de créer une newsletter mensuelle pour les abonnés. Ils ont l’intention de produire une newsletter qui sera mensuelle pour commencer, puis qui deviendra ensuite plus régulière, après avoir travaillé sur les retours des lecteurs concernant le contenu. Dans le futur la marque organisera plus d’événements et de webcasts ce qui devrait attirer encore plus d’abonnés.         

Alors que UKF continue d’améliorer leurs campagnes, ils ont décidé de continuer à faire confiance à Pure360 en tant que fournisseur e-mailing. Craig nous dit : « Les retours de la part de Pure360 ont toujours été très rapide et je trouve que le niveau de support client fourni est inestimable ».