Truprint - Prend l'avantage sur l'E-commerce

Les marketeurs malins de chez Truprint avaient le sentiment qu’après trois ans d’e-mailing, ils avaient besoin d’avoir une meilleure idée de la fidélité que leur portaient leurs destinataires. Regarder les taux de clics des campagnes précédentes n’était donc plus suffisant. 

Dans un marché aussi compétitif où il est difficile de se distinguer des concurrents aux yeux des consommateurs, l’équipe à réaliser qu’il était important de bien comprendre ce qui n’attirait pas les gens vers leur marque autant que ce qui les attirait.
 

Segmentation Client

En adoptant PureResponse, Truprint peut analyser des résultats détaillés pour chaque campagne afin de voir ce qui motive chaque destinataire et de les cibler ensuite selon ces données. 

L’une des campagnes avait pour objectif d’encourager ceux qui n’avaient jamais encore effectué un achat à devenir client, en offrant une réduction supplémentaire aux destinataires qui n’avaient pas ouvert l’email précèdent faisant la promotion de soldes.

Le re-ciblage de ces emails ‘non-ouverts’ a ainsi permis une augmentation des revenus de plus de 30% pour cette campagne.

Tester

Le test des emails a aussi pris une part importante dans la compréhension du comportement des consommateurs. En utilisant les rapports du logiciel e-mailing PureResponse, Truprint a pu comparer les résultats de deux campagnes comportant des délais de remboursement différents, et a pu ainsi observer à quel moment les destinataires étaient plus amples à ouvrir ou cliquer leurs emails.

Ils ont même pu identifier précisément quel jour de la semaine et à quelle heure leurs emails recevaient le plus de clics afin de s’assurer que leurs campagnes e-mailing soient bien envoyées au moment le plus susceptible de recevoir une réponse, en utilisant la fonctionnalité Envoi Malin.
      

Les Résultats

La segmentation de leur base de données a permis à Truprint de simplement et rapidement mettre en œuvre une stratégie e-mailing sophistiquée basée sur le comportement des consommateurs ; et maintenant les objectifs de chaque campagne dépendent du type de consommateur auxquels ils sont destinés.
  
« La plateforme Pure360 nous a apporté l’opportunité d’avoir une bonne vision d’ensemble – savoir quel est la réaction des consommateurs dès qu’ils reçoivent un email, la possibilité de tester et d’améliorer nos emails et de pouvoir analyser les résultats des campagnes » Responsable Marketing Digital, Carolyn Searling.