Game Village - Des campagnes optimisées qui engendrent 22% de taux de clics supplémentaires

Game Village est un des opérateurs bingo en pleine croissance au Royaume-Uni. Il offre la chance aux membres de sa ‘communauté’ d’avoir leurs propres maisons dans l’une des ‘Rues du Village’ et ainsi de participer aux différents jeux et de gagner divers prix.

“L’expérience que nous offrons à notre communauté ainsi que notre système généreux de récompenses sont nos principaux arguments de ventes envers les joueurs” nous explique Luke Creigh, Responsable Partenariats chez Game Village. “Nous avons aussi lancé une opération médiatique nommée Game Revenue, qui permet à d’autres opérateurs bingo du Royaume-Uni de proposer leurs offres à notre base de données au travers de campagnes e-mailing”.   

Dans le cadre de l’opération Game Revenue, Game Village envoi chaque semaine aux ‘Amis de Game Village’ un email faisant la promotion des dernières et meilleures offres des autres opérateurs bingo. C’est une façon intelligente de proposer des informations précieuses au public de Game Village tout en optimisant l’utilisation de ces données.  

Luke commente “Lorsque nous sommes passé à Pure360 cela nous a ouvert les yeux sur toutes les choses que nous pourrions faire pour améliorer nos résultats. Nous avons de suite réalisé combien le logiciel e-mailing était facile à utiliser et découvert toutes les opportunités qui s’offraient à nous. Nous avons alors commencé de prendre nos activités e-mailing bien au sérieux”.

Campagnes optimisées

Pure360 a aidé Game Village à améliorer leurs designs et leur contenu pour un effet optimal. Ceci impliquait : placer les liens là où ils seraient le plus remarqués, réduire le ratio images/texte (trop d’images/graphiques peuvent nuire à la délivrabilité des emails) et l’utilisation de la fonctionnalité Envoi Malin afin d’envoyer les campagnes à un moment clé de la journée.      

Game Village ont utilisé la fonctionnalité Sélectionner l’Objet afin de tester quels objets étaient les plus populaires. “Nous avons découvert que des objets plus court, plus percutants et personnalisés s’avèrent plus efficaces”.

Ils ont également effectué des exercices de  « renforcement de la confiance » pour éviter que leurs emails finissent dans les boites spam, en incluant une en-tête qui démontrait clairement aux destinataires d’où l’email provenait. Ceci fut particulièrement important pour une campagne ponctuelle qui faisait la promotion de réseaux bingo extérieurs à la communauté Game Village.
       

Faire la différence

Avec une campagne optimisée et l’habilité de traquer et d’analyser toute une série de résultats, Game Village ont rapidement récolté les récompenses qu’ils attendaient.

“Nous avons observé une augmentation de 22% de notre taux de clics résultant des conseils et des fonctionnalités que nous utilisons à présent” explique Luke. “Et il y a tellement d’autres choses que nous pourrions faire avec notre e-mailing ! Dans le futur, nous souhaitons utiliser de façon optimale tous les aspects dynamiques du logiciel PureResponse afin d’envoyer des emails personnalisés pour les anniversaires des membres de notre communauté”.

“Les conseils que nous avons reçu nous ont vraiment ouvert les yeux. Nous avons beaucoup appris sur l’importance de notre e-mailing au sein de notre stratégie marketing globale”.