Faber & Faber - Les éditeurs qui ont dompté l'e-mailing

Pourquoi l’e-mailing ?

Faber & Faber souhaitaient utiliser l’e-mailing pour envoyer aussi aisément et instantanément que possible des information que leurs abonnés seraient intéressés de recevoir.
 
Les éditeurs ont crée différentes listes de contacts selon les différents domaines d’intérêts, comprenant des news générales sur la littérature et les arts, sur leur magazine, ou sur leur nouvelle académie d’écriture.
    
Comme de vrais pros en email marketing, ils élargissent leurs listes ‘organiquement’ et voient ainsi le nombre d’abonnés s’accroître à un rythme soutenu.

1. Engager  2. Segmenter  3. Analyser

La newsletter fait parti intégrante de la stratégie digitale de Faber & Faber. Elle leur permet de communiquer avec les lecteurs, les acheteurs et les écrivains en herbe dans un format facile à digérer. Ceci est très important vu le fausset existant entre éditeurs et acheteurs qui ne cesse de s’accroître. De nos jours la plupart des informations sont disponible en ligne, et tout comme la vente de livres, l’expertise disparaît des étales.
      
L’offre de Faber comprend un large éventail de livres d’une multitude de genres, l’éditeur a donc besoin de différentes listes de contacts pour toucher différents publics.
  
Il utilise les newsletters comme un outil clé de son marketing direct, et les utilise aux côtés de Twitter et de ses groupes Facebook.

La simplicité du logiciel PureResponse, complémentée d’une analyse approfondie des rapports disponibles, aide Faber à atteindre les publics ciblés et à mesurer le succès de ses campagnes. Ceci signifie que les abonnés reçoivent toujours des informations pertinentes et mises à jour, qui les intéressent bien.
      

Tout est dans le logiciel

Le logiciel e-mailing de Pure360:

• Joue un rôle majeur dans un grand nombre de campagnes virales et digitales développées par Faber, ce qui permet à Faber de créer des communautés en ligne,
  
  
• Permet à Faber de mettre à jour et d’affiner ses listes de contacts sans effort. Au fur et à mesure que la liste d’abonnés s’accroît, ceci est automatiquement mis a jour dans le logiciel PureResponse,
  
  
• Donne à Faber la possibilité de traquer les intérêts des abonnés aux travers des fonctionnalités et des rapports proposés. Ce niveau de précision est inestimable car il permet à l’éditeur de mieux cibler ses abonnés en créant des groupes des intérêts communs spécifiques.

  
Matthew DeVille, Responsable Marketing Digital chez Faber & Faber, nous dit:

 « Pour les éditeurs, le marketing direct ainsi que atteindre les lecteurs rapidement et efficacement est plus important que jamais. Avoir PureResponse à notre disposition rend ainsi notre vie beaucoup plus facile.
 
Il n’y a aucune barrière technique à surmonter – aussi bien que même d’autres départements autres que l’équipe Marketing utilisent maintenant PureResponse – et le niveau de rapports et de transparence offert nous permet de voir avec quelle efficacité nous développons nos campagnes.
 
Nous étions l’un des premiers clients de Pure360 et nous n’avons jamais ressenti le besoin de changer de plateforme ».
 
En résumé Faber & Faber sont des marketeurs plutôt contents, et sont un excellent exemple de bonnes pratiques e-mailing appliquées dans le domaine de l'édition.